??????? ??????



Вход

Имя пользователя:   Пароль:   Автоматически входить при каждом посещении  

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 28 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 18/02/2010, 11:37 
Не в сети
Aктивист
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 17/08/2009, 14:27
Сообщений: 76
Возраст: 35
Дневник: Просмотр записи (0)
Вчера забирала свою машину из СЦМ на Викторенко. Мастера пришлось ждать 40 минут (Антон Удалов), но как оказалось это было не самое ужасное. Когда вышла на осмотр (были окрашены оба зеркала и бампер, а осмотр проводился на улице в темноте!!!) обнаружила разбитое зеркало заднего вида (правое). На вопрос мастера все ли нормально, говорю, что разбито зеркало. В итоге это разбитое зеркало пытаются приписать мне, как будто бы я так сдала. В акте приемки машины на зеркалах стоят крестики (на покраску ведь), и мне утверждалось мастером, что зеркало повреждено и в том числе и разбито было. О чем и говорит крестик. НО, галочки внешний осмотр везде стоят «нормально» и только одна галочка «состояние кузова и лакокрасочного покрытия» стоит «неисправно». Доводы мастера в результате кажутся такими неубедительными, но стоит он на своем. Далее мне нужно было подписать акт приемки уже со своей стороны, т.е. расписаться, что претензий я не имею, но как я могу под таким подписаться, да к покраске я претензий не имею, но зеркало разбито, несколько минут мастер не давал мне подписаться в актах с указанием претензии, а я не подписывала без них. Здесь в результате я добилась своего, и претензию указала. Далее мне было предложено обратиться с заявлением на их сайт, но все же заявление я написала там же на имя ген. директора. Мастер же принимать его и подписывать отказался. Пришлось отдать секретарю, сделав копию с печатью и подписью себе. Теперь вот буду ждать результата. Если их решение меня не устроит, буду обращаться в суд и писать претензию в Защиту прав потребителя или Роспотребнадзор..
PS скорее всего зеркало в процессе демонтажа для покраски уронили, т.к. иных повреждений кроме двух трещин на нем нет. Но с каким напором пытаются переложить вину на меня, даже при наличии у меня акта сдачи, в котором четко указано, что машина сдана только с повреждениями лакокрасочного покрытия.
И еще при сдаче в бардачке были оставлены личные вещи (диски, зарядка). Антон мне на это указал, т.е. можно сделать вывод, что в этом сервисе не только плохо выполняют свою работу (правда покрасили то хорошо и помыли полностью, что тоже приятно), но и проверяют личные вещи. Поэтому всем рекомендую при сдаче описывать и все повреждения, и все что находится личного в машине.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18/02/2010, 12:05 
Не в сети
Написатель
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 16/10/2007, 18:37
Сообщений: 956
Откуда: Москва, Центр
Возраст: 33
Дневник: Просмотр записи (0)
в таких случаях надо сразу главного звать, они перед ними очкуют все и желательно сразу все решать на месте!

_________________
Модератор — деревянная палка с прокладкой из сукна, служащая для приглушения звука у пианино.
(БольшойЭнциклопедическийСловарь)


Вернуться наверх
 Профиль WWW  
 
СообщениеДобавлено: 18/02/2010, 12:20 
Не в сети
Aктивист
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 17/08/2009, 14:27
Сообщений: 76
Возраст: 35
Дневник: Просмотр записи (0)
Время было 20 часов, все главные уже по домам. Но заявление на ген. директора написала, еще там, кстати, указала рассмотреть за 7 дней.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18/02/2010, 15:11 
Не в сети
Aктивист
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 08/10/2007, 16:15
Сообщений: 133
Откуда: Russia, Дон M4, 101км
Возраст: 37
Дневник: Просмотр записи (0)
Да уроды там на Викторенко!ИМХО

_________________
Изображение
Изображение
C4 1.6VTR Pack (разбил/продал=тоскую) теперь Opel Astra J 1.6AT(180hp)


Последний раз редактировалось Augur 21/03/2011, 16:28, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться наверх
 Профиль ICQ  
 
СообщениеДобавлено: 18/02/2010, 15:19 
Не в сети
Написатель
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 16/10/2007, 18:37
Сообщений: 956
Откуда: Москва, Центр
Возраст: 33
Дневник: Просмотр записи (0)
Марья
не сдавайся, мы с тобой!!!

_________________
Модератор — деревянная палка с прокладкой из сукна, служащая для приглушения звука у пианино.
(БольшойЭнциклопедическийСловарь)


Вернуться наверх
 Профиль WWW  
 
СообщениеДобавлено: 18/02/2010, 15:47 
Не в сети
Aктивист
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 17/08/2009, 14:27
Сообщений: 76
Возраст: 35
Дневник: Просмотр записи (0)
Не, я пойду до конца, :sp1: если бы они нормально отнеслись (мастер конкретно), ведь понятно все же бывает (хотя так и не должно быть), я бы и правда по КАСКО обратилась и все, но когда все на меня сваливают, дурочку из меня делают. До слез еще довели. :sp17: Теперь точно не сдамся. Я вот думаю, могут они мне не ремонт, а компенсацию выплатить, т.к. отдавать им машину еще раз нет желания. Хочу уже в другой сервис.
А еще страховая моя (ингос) выбор дает только 2 сервиса, этот и Эльва Моторс. И все. В СЦМ я точно больше не ногой, только по зеркалу, остается Эльва Моторс, вообще не знаю такого. Считаю, что у страховых должен быть побольше список. И в СЦМ ехать через всю Москву пришлось.
PS Потом отпишусь о результатах.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18/02/2010, 16:08 
Не в сети
Написатель
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 07/09/2009, 08:55
Сообщений: 1210
Откуда: Москва
Возраст: 35
Дневник: Просмотр записи (0)
Марья, все правильно сделала. Будешь общаться с главным, покажи ему лист который тебе приещик довал, с описанием повреждений. Укажи на то, что в описании не указано, что зеркало разбито. Скажи, что если вопрос решиться не в твою пользу то в скором времени они про себя почитают например в журнале АвтоМир, Автопилот любой другой журнал автомобильный. На вопрос почему, ответь, что ты зам главного редактора этого журнала и статейка будет на контроле.
Проверено, работает. Бабки сразу получишь.

_________________
Если жена шопоголик - то муж голожопик!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18/02/2010, 16:38 
Не в сети
Aктивист

Зарегистрирован: 29/12/2008, 00:42
Сообщений: 189
Откуда: Москва, СВАО
Возраст: 36
Дневник: Просмотр записи (0)
Эльва моторс это ситроен отрадное, там работает мистер Пилюлькин) очень хороший человек, да и кузовной мне там делали, все отлично


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18/02/2010, 16:42 
Не в сети
Aктивист
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 17/08/2009, 14:27
Сообщений: 76
Возраст: 35
Дневник: Просмотр записи (0)
clark5, спасибо за совет. У меня проблема усугубляется еще тем, что не смогу сама решать этот вопрос ближайшие 3 недели, т.к. уеду. В заявлении указала связаться с моим доверенным лицом (на него и доверенность выписана на машину). Может, что и решиться за это время без меня, а если нет, то уже по приезду буду штурмом их брать.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18/02/2010, 16:45 
Не в сети
Aктивист
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 17/08/2009, 14:27
Сообщений: 76
Возраст: 35
Дневник: Просмотр записи (0)
kaktyc, значит в следующий раз к ним буду обращаться, спасибо, правда отрадное..., а мне из чертаново.. :sp8: Как же все далеко, хотя без косяков бы и все ОК.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18/02/2010, 17:22 
Не в сети
добрая фея
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 21/12/2007, 01:15
Сообщений: 17854
Откуда: Новая Москва.
Дневник: Просмотр записи (0)
Автомобиль: С4
Город: Москва
Марья писал(а):
правда отрадное

Я тоже из Ясенево туда катаюсь. :roll: Осенью делала там кузовной ремнот и лобовое. Всё нормально...,пока ничего не отшелушивается и не отваливается..... :sp13: А в Иногсстрахе так и не появились новые адреса? Так и остались СЦМ и Отрадное? А Рябиновой пока нет? Я бы там лобовое помяняла...все равно Пилюлькин кузовом не занимается..... :roll:

_________________
Кто желает- ищет возможность,
кто не желает- ищет причину!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18/02/2010, 17:33 
Не в сети
Aктивист
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 17/08/2009, 14:27
Сообщений: 76
Возраст: 35
Дневник: Просмотр записи (0)
Фея, в списке, что мне давали Рябиновой нет. Только эти, и еще АМКапитал, но только тем, кто у них купил машину.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18/02/2010, 17:35 
Не в сети
добрая фея
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 21/12/2007, 01:15
Сообщений: 17854
Откуда: Новая Москва.
Дневник: Просмотр записи (0)
Автомобиль: С4
Город: Москва
Марья
Угу. Понятно. Жаль. :sp10:

_________________
Кто желает- ищет возможность,
кто не желает- ищет причину!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18/02/2010, 17:42 
Не в сети
Aктивист
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 17/08/2009, 14:27
Сообщений: 76
Возраст: 35
Дневник: Просмотр записи (0)
Ура, мне только что позвонили из СЦМ. Зеркало поменяют. :sp1: :sp1: :sp1:


Вернуться наверх
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18/02/2010, 17:44 
Не в сети
Написатель
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 16/10/2007, 18:37
Сообщений: 956
Откуда: Москва, Центр
Возраст: 33
Дневник: Просмотр записи (0)
Марья
поздравляю! :sp24:

_________________
Модератор — деревянная палка с прокладкой из сукна, служащая для приглушения звука у пианино.
(БольшойЭнциклопедическийСловарь)


Вернуться наверх
 Профиль WWW  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 28 ]  На страницу 1, 2  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

Яндекс цитирования