Ездила на ТО -0. У меня сломался упор капота. На морозе просто открыла капот и клипса разлетелась. За ремонт с меня взяли 313 рублей. На форуме читала что такая проблема возникает часто и многие участики писали - что это гарантия. А мне сказали - это механическое повреждение. Вопрос: гарантия или нет???? В Эксисе на Выборгской наб. обещали сегодня сделать запрос гарантия это или нет. Дело конешно не такое важное, но если с такой проблемой обращаются многие, значит надо связываться с производителем! Менять материал.... что-ли....

А у топикстартера какие проблемы были и как разрешились?

_________________
Citroen C4 Coupe VTR-Pack Black

Runik
Пиши в произвольной форме, но четко и по делу. Без эмоций и домыслов. Был там-то, хотел то-то. Отказали по такой-то причине... ну и все в таком духе.
rlc@citroen.com -это во Францию
info@citroen.ru -в московский офис
мне по-моему отвечали с первого адреса.

_________________
PADI. Обучение дайвингу.
Легко и просто.
Пишем в личку.

На русском?

Lagom
Спасибо...! попробую...

_________________

к238тс С4 Coupe Lucifer Мечты сбываются!

Писал все на русском, решил незаморачиваться. В итоге был звонок от директора сервиса с извинениями и все такое. Большего мне и не надо было )))
Еще писал в питерский эксис, не помню адреса. Но с французского адреса мне приходил ответ, типа заявка принята, примем меры )))

_________________
PADI. Обучение дайвингу.
Легко и просто.
Пишем в личку.

Отписал свою проблему на info@citroen.ru, выдаётся ошибка о несуществовании данного адреса !!!

_________________
чёрный купе)

Zhenёk
http://www.citroen.ru/service/info-request/

_________________
loshara mi cantaro
поломался С4??? - всему виной неграмотная установка конденсатора на пицот!

написал им сейчас претензию по адресу -
http://www.citroen.ru/service/info-request/ - буду ждать ответа/решения

_________________

Также перешел по ссылке http://www.citroen.ru/service/info-request/ , заполнил необходимые поля, в том числе Город: Санкт-Петербург, и получил предупредительное сообщение: Не корректно указан город. Пришлось написать "Питер".

_________________
АВТОМОБИЛЬНАЯ И ТЕХНИЧЕСКАЯ КНИГА // Книга СИТРОЕН С4 и еще Книга СИТРОЕН С4

В свое время писал претензию и отправлял по факсу дилеру, чьей работой был не доволен, и в преддставительство по факсу 937-43-02 (номер подсказали на "Горячей линии Citroen" - 8-800-100-11-50)
Его (номер) можно найти на главной страничке оф.сайта. Нужно смотреть внимательно - его постоянно двигают, но он там есть.

Пример шапки:


Ну а дальше "ПРЕТЕНЗИЯ (на одном листе)
по качеству обслуживания у официального дилера Ситроен Центр Москва
с ПРИЛОЖЕНИЕМ (на пяти листах)"
и излагаем по сути...

Вот примерно так.

А еще на горячей линии принимают претензии. Нужно только сообщить о том, что ты хочешь направить претензию. Я первый раз составил претензию у них и отправил по факсу. Потом еще раз в неделю звонил и спрашивал о ее статусе.

_________________
Как я покупал машину в Ситроен центр Москва.

Антон-Ка
и каков результат?

_________________

Положительный. Извинились и выдали захапанные зимние шины.
Думаю, что если бы еще немного грамотнее юридически оформил с указанием всех последствий в виде конкретных пунктов Закона, по нарушению которых подал бы в суд, получил бы не только извинения...

_________________
Как я покупал машину в Ситроен центр Москва.