Предлагаю сюда писать отзывы об отношениях с официальным дилером Ситроен в г.Уфа.
Положительные или отрицательные отзывы, вобщем опыт общения.

_________________
Man invented language to satisfy his deep need to complain ©Lily Tomlin

Мои две капли:
-Наплевательское отношение менеджеров отдела продаж к клиенту (за исключением руководителя отдела). Не стоит дожидаться, когда позвонят и сообщат подробности поставки/готовности автомобиля. Я прождал месяц (срок поставки), пока сам не позвонил и не узнал, что автомобиль якобы все еще на заводе во Франции, хотя на самом деле он уже был в Москве. Благодаря работе руководителя отдела продаж, вопрос решился положительным образом, хотя менеджер с которым я изначально общался, так бы и сидел и ждал у моря погоды. Все это, несмотря на то, что в интересах менеджера, плотно работать с клиентом, ведь это его заработок. Ёж гордая птица, пока не пнешь не полетит. (с) В итоге машина, заказанная мной, попадет к другому владельцу, а я забираю другую.
-Веселье продолжилось, уже после оформления кредитного договора. И опять, мой уже "любимый" менеджер "отработал" фантастическим образом. Зачем обманывать клиента, говоря, что ПТС уже заказан и будет по-любому к такой то дате, хотя изначально манагеру известно, что ПСА не будет высылать ПТС, пока деньги не окажутся у них на счету в полном размере? Где логика в поступках? В итоге потраченные зря нервы и время.
Ребята, впредь, не повторяйте моих ошибок, спрашивайте все подробно и не верьте каждому слову. И звоните, звоните, звоните.
-Плюс ко всему, я понимаю, что ОД не обязан, но мог бы хоть как то сгладить впечатление, ан нет, никаких бонусов не дождетесь. В Москве, Питере дилеров куча и каждому выгодно заманить потенциального покупателя каким то образом, будь то скидки или подарки, у нас же монополисты со всеми вытекающими.

Не успел получить автомобиль, а уже приобрел массу отрицательных впечатлений. Надеюсь срок гарантийного обслуживания пройдет гладко.


ЗЫ. Блин, проглядел, модераторы перенесите пожалуйста тему, куда положено.

_________________
Man invented language to satisfy his deep need to complain ©Lily Tomlin

А у меня конфликтная ситуация была при ТО-1, но в досудебном порядке все урегулировали в течении 2 дней (претензия на имя директора со ссылками на нормы права и корректный намек на дальнейший судебный спор). P.S. "общественная программа борьбы с правовым нигилизмом рулит!" :))))))

_________________

Ruslan, а поподробнее?)) как кстати сейчас отношения с ОД, есть там адекватные сервисмены? обслуживаешься у ОД?

_________________
Man invented language to satisfy his deep need to complain ©Lily Tomlin

ravilsky
ранее отписывался по проблеме:
"Заголовок сообщения: Re: Клуб С4 в Башкирии (Свободный раздел)Добавлено: 01/06/2010, 09:01
Прошел первое ТО в Берш, отдал 5300р. по времени около 5 часов прошло!!!!!!! Заехал в субботу в 14ч. выехал в 20 ч., все дело было в замене масла двигателя, сорвали резьду сливного отверстия поддона картера двигателя... Мастер-приемщик начал мне втирать типа вы перятинули и т.п., в общем типа их вины нет. Однако они мне провели гермитизацибю с помощью "холодной сварки". Мня эта ситуация неустраивала, решил им "мозг вынести" с правовой точки зрения, в заказ-наряде пишу свое несогласие в связи с ненадлежащим оказанием услуг и сразу же прилагаю претензию (пишу отруки на бумаге формата А4). Вчера утром на факс скидываю досудебную претензию со сслыками на ГК РФ, Закон РФ "о защите прав потребителей", а также их любимое Постановление Правительтсва №290 от 11.04.2001г.... Итог через час звонок с Берша, сказали все исправят и поставят другой болт с большим диаметром...Я решил, что меня эт удовлетрворит, так как по сути необходима замена поддона картера с работой около 10000р.
PS закон есть закон..."

После этого меняю масло только в ОД, так как при возникновении течи через сливную пробку буду предъявлять ОД, так как только у них масло меняю... Кроме замены масла в ОД ничего не делаю, так как дороже...

_________________

Ruslan, молодец! хотя можно было попробовать их поменять поддон, но это скорей всего отняло бы больше нервов.
думаю тоже у од только масло менять. где покупать расходники пока не решил, но говорят, что у ОД почти все дешевле, чем в том же Экзисте.

_________________
Man invented language to satisfy his deep need to complain ©Lily Tomlin

Могу сказать что уже полтора месяца восстанавливают сервисную книжку....пока не хочу идти на конфликт-но думаю что придется....ведь машину полностью обслуживаю в Берш у ОД....заявление взяли и тишина.....и последнее ТО плохо сделали...в основном на бумаге отписались...хотя весь поддон залили маслом((((..не заметили что омыватели фар не работают-хотя сказали что всё отлично...сомнения в том что установили салонный фильтр((((в салон при включении обдува на полную мощность полетел какой то мусор(((типа "сережки с берез" крупная пыль...и начал чувствовать запах от впереди идущих автобусов и камазов(((и обороты вроде скачут...движок шумно начал работать(((( или это просто кажется.
Что то не в восторге от последнего посещения но сам себя успокаиваю-смена попалась такая...

_________________

чип я бы на твоем месте, глянул, что там с салонником творится. тем более, что ты заплатил за работу и за сам фильтр. хотя наверно им сейчас и не докажешь...
а в наряд-заказе есть пункт "омыватели"?

_________________
Man invented language to satisfy his deep need to complain ©Lily Tomlin

чип

скорее всего тебе фильтр тупо впихнули и он встал с перекосом, поэтому щели и прет всякая дрянь с улицу. посмотреть самому 10 минут , и на будущее, лучше делать это самому или мастеру которому доверяешь. ОДэшники всегда не отличались качеством работы , не говоря уже о нас , о периферии, Я имь даже замену масла не могу доверить , потому как .... ну Вы сами понимаете думаю

_________________
Таган-Йорк, Купэ 2006 Механ. VTR-Pack Чиорный-----> Акцент 2008 Механ. МТ-3 Чиорный 2008

Ehoist плюспицот по фильтрам.
я бы тоже все делал сам или ездил бы в "свои" сервисы, где сделают все быстрее, качественнее и дешевле. но машина на гарантии и слетать с нее пока не хочется.

_________________
Man invented language to satisfy his deep need to complain ©Lily Tomlin

да понятно что криво поставили....и поменяли масло плохо((((и пока отношение о ОД не очень хорошее....

_________________

Сегодня прошел ТО-2 в Берше. Впечатления пока только положительные.
Предварительно записался по телефону. Договорились на воскресенье в 11.30, но к обозначенному дню 11.30 в моей голове превратились в 10.30 Приехав к половине 11-го и поняв, что ошибся, был удивлен от приемщика услышать: "Как хорошо, что вы раньше приехали, а то мы сами хотели звонить и просить приехать вас пораньше".
Оформился, пожаловался на климат (в смысле контроль ), про себя зло посмеялся, когда пообещали через часа 2-2,5 вернуть машину... оставил авто и поехал по своим делам.
Был удивлен, когда через 3 часа позвонили и сказали забирать. Итог: все, что надо по регламенту, вроде как поменяли, пока нареканий нет. Ничего навязывать (вроде стертых "в ноль" тормозных) не стали, печку - на замену по гарантии. Обещали на счет нее позвонить дополнительно, пригласить, но сильно надеяться не буду - позвоню через пару недель сам
Может, конечно, и самовнушение, но машинка вроде как резвее бегать стала
Вот так.

_________________
102-м будешь?

К сервису по проведению ТО у меня можно сказать претензий нет, ну если и были то я их забыл))))
а вот по запчастям хмммммм, в наличие мало что есть, даже рулевые тяги ждал около месяца для замены по гарантии, сломался подогрев сидений - по гарантии ждал около 4-5 месяцев, заказывал заднюю подкрылку левую - сказали привезут через 10 дней, в итоге везли 1,5 месяца(((

гарантия кончилась, теперь ТО прохожу на трамвайной)))))

_________________

Написал ещё 11.07.11 заявление о восстановлении сервисной книжки,все необходимые документы приложил и до сих пор тишина!Валят на Москву...так что уже терпения ждать нет. Мнение ухудшается об ОД....

_________________

чип
напиши претензию и письмо ПСА рус, должно помочь

_________________
Man invented language to satisfy his deep need to complain ©Lily Tomlin